房車放鞭炮
讓產(chǎn)品既有“年味”特色、又減少人員聚集，是一個不好解決的問題。
“為了減少感染新冠肺炎病毒的風險，我昨晚跟家人商量好了，準備‘就地過年’。”在北京工作的90后司小燕說，第一次不在父母身邊過年，雖然心里有點空落落的，但是想到有機會體驗工作所在地的年味，感覺也還不錯。這幾天，司小燕正在和同樣不打算返鄉(xiāng)過年的同事籌劃，如何在保障安全的基礎上，過個愉快的春節(jié)假期。
隨著春節(jié)臨近，“就地過年”登上了各大社區(qū)平臺的熱議話題榜。為了讓留在工作地過年的人們有一個更有溫度、更有文化內涵、更有趣的假期，多地文化和旅游部門備好了本地游“大禮包”，旅行社和OTA也積極行動起來，設計豐富多元的假日產(chǎn)品。在一部分業(yè)者看來，這個假期將是考驗旅游企業(yè)對市場需求變化反應是否靈敏的絕佳時機。
本地游走旺
多家OTA近日發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，隨著各地“誠意挽留”大家就地過年，相比以往“一票難求”的情況，傳統(tǒng)熱門火車線路和航線的購票情況遠沒有往年緊張。值得注意的是，從近一周的數(shù)據(jù)來看，各平臺上本地旅游產(chǎn)品，尤其是套餐產(chǎn)品的搜索量有了不同程度的上漲。
以北京為例，去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，在過去的一周，有關春節(jié)期間北京本地景區(qū)的搜索量較前一周增長七成，“酒＋景”套餐搜索量增長四成，一日游成為春節(jié)期間北京地區(qū)用戶最為關注的旅游產(chǎn)品。古北水鎮(zhèn)、南宮溫泉水世界、軍都山滑雪場熱度較高。去哪兒副總裁劉晗表示，從搜索和預訂情況來看，今年選擇“就地過年”的人明顯增多，本地游產(chǎn)品熱度最高。
馬蜂窩旅游大數(shù)據(jù)顯示，1月以來，關鍵詞“周邊游”的搜索熱度上漲了71%，一線和新一線城市是人們關注的周邊游熱門目的地。最受本地游客關注的TOP10城市分別為：重慶、杭州、西安、深圳、成都、北京、廣州、蘇州、上海、南京。“相較于異地游客更傾向于游覽一個城市的著名景點和網(wǎng)紅打卡地，居住在本地的人們需要有深度、有品質的玩法。”馬蜂窩相關負責人表示，滑雪和溫泉仍是冬季旅游熱門。
產(chǎn)品供給豐富
此前，曾有業(yè)者判斷，這個春節(jié)旅行社只能“涼涼”了。記者了解到，雖然確有部分旅行社選擇春節(jié)期間暫停營業(yè)，但也有不少業(yè)者積極備戰(zhàn)。
海南旅品惠國際旅行社總經(jīng)理張惟惟表示，依據(jù)當前防疫政策，該社已經(jīng)對業(yè)務做出調整，主推小包團，還特地增配了50把額溫槍以滿足防疫需求。“盡管目前受大環(huán)境影響，游客出行欲望驟減，但針對本地游客推出的小包團產(chǎn)品反饋還不錯，尤其是一些主題鮮明的一日游產(chǎn)品。”張惟惟說，設計小包團產(chǎn)品時，該社和酒店、景區(qū)進行合作，將水果采摘、溫泉康養(yǎng)等元素加入線路中。行程中盡量減少與他人的接觸，盡最大努力保證行程安全。
春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅告訴記者，根據(jù)疫情防控形勢的變化，今年寒假和春節(jié)，春秋旅游增加了上海本地旅游產(chǎn)品的供給數(shù)量。結合“樂嗨上海過大年”這一申城春節(jié)文化和旅游主題，春秋旅游推出了“美食”“觀光”“文化”“健身”“懷舊”“公益”6個系列的產(chǎn)品。此外，對于不回鄉(xiāng)、在工作地過春節(jié)的留滬人群，春秋旅游還定制了一個貫穿春節(jié)7天假期的“樂于公益”活動。“希望通過公益活動，能讓略有漂泊感的年輕人感受申城的溫度，在輕松的旅游過程中深入了解上海的歷史。”周衛(wèi)紅說，即便“足不出滬”，該社的旅游防疫措施依然十分嚴格。檢查每位游客的健康碼、行程卡，提醒游客洗手消毒、佩戴口罩，已是導游“標配”。
針對春節(jié)假期帶孩子出游的需求日漸增加，廣之旅國際旅行社推出了企業(yè)客戶專屬的親子游產(chǎn)品。據(jù)該社副總裁黃靜茹介紹，親子游產(chǎn)品從幫助廣之旅的企業(yè)客戶維護員工關系、為員工發(fā)放福利的角度出發(fā)，希望能夠在廣之旅合作的企業(yè)內部進行產(chǎn)品推送。
為服務春節(jié)市場，中國國旅國際旅行社有限公司推出了5款周邊游產(chǎn)品。“目前收客情況都不錯。”該社總經(jīng)理助理吳水燕坦言，本地游、周邊游的市場競爭依然非常激烈，對于傳統(tǒng)旅行社來說，如何轉型升級成為關鍵問題。
提供“一站式”服務
中國旅游報記者發(fā)現(xiàn)，“就地過年”產(chǎn)品已經(jīng)登陸各在線旅游平臺。
攜程跟團游推出了“年味私家團”“年夜飯私家團”產(chǎn)品，用戶可以與家人朋友獨立成團，獨立用車，還有專屬的司機導游。攜程計劃在春節(jié)前期推出城市周邊主題旅游合集產(chǎn)品，主打“租車＋精選酒店＋戶外活動”。
飛豬上線了“團圓節(jié)”，提供多種“就地過年”產(chǎn)品，并以“一站式”服務為主。比如，酒店＋滑雪票＋晚餐度假套餐產(chǎn)品。不僅如此，為了讓有出行需求的銀發(fā)族享受便捷服務，飛豬還推出了“小棉襖安全課堂”，對銀發(fā)族預約本地景區(qū)、購買車票等場景做出服務指引。同時，提醒老年人做好各項安全出行準備。
馬蜂窩旅游研究中心負責人馮饒表示，馬蜂窩旅游平臺正嘗試讓“就地過年”的人們挖掘更多春節(jié)玩法。比如，聯(lián)合平臺眾多商家，馬蜂窩將“陸地頭等艙”、越野車和小型包車等交通方式與滑雪、溫泉等熱門體驗產(chǎn)品打包，一方面，通過縮小團隊規(guī)模，增強產(chǎn)品的安全性；另一方面，也能讓年輕人更方便地體驗城市周邊度假。
此外，對于傳統(tǒng)熱門景點，馬蜂窩還推出了眾多深度講解的旅游產(chǎn)品和服務，讓人們在游覽景點的同時，了解更多景區(qū)景點背后的文化內涵。
產(chǎn)品設計需謹慎
采訪中，有業(yè)者表示，讓產(chǎn)品既有“年味”特色、又減少人員聚集，是一個不好解決的問題。
對此，北京第二外國語學院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云表示，選擇“就地過年”的多為獨自居住的年輕消費者。旅游企業(yè)應在開發(fā)本地游市場的基礎上，以親友團、同事團、朋友團等方式組織小團游產(chǎn)品。這樣既可彌補年輕人不能回家過年的遺憾，又避免大團帶來的疫情防控風險。完善本地自駕游、房車游以及相關的活動、服務等，也是旅行社和OTA可以探索的方向。
“旅行社和OTA也可嘗試推出更多‘云過年’活動及產(chǎn)品，設計一些與傳統(tǒng)春節(jié)相關的產(chǎn)品，像線上放鞭炮、直播采購年貨等，還可以融入傳統(tǒng)文化開發(fā)一些互動游戲。”吳麗云說。
北京聯(lián)合大學在線旅游研究中心主任楊彥鋒提醒，在設計本地游產(chǎn)品時，要注意旅游合同條款的制定及簽署。比如，在“就地過年”產(chǎn)品的旅游合同中，要有必備的安全防護提示、提醒及相應的行程退改政策說明。特別是OTA，對于上游企業(yè)所提供的產(chǎn)品，平臺要做好審核工作，統(tǒng)一要求供應商產(chǎn)品更加貼近“就地過年”主題。同時，建議旅游企業(yè)在設計相關產(chǎn)品、協(xié)助有關部門疏解春運壓力、引導消費者“就地過年”的同時，也要擔起宣傳員的職責，將一些旅游目的地及相關場所疫情防控要求的動態(tài)變化及時傳達給消費者。
為什么過年越來越?jīng)]意思，越來越不想上班？
一、心態(tài)的變化：隨著成長，我們的心態(tài)從無憂無慮轉變?yōu)閼n心忡忡。記憶中的小時候，過年意味著新衣服、玩具和壓歲錢，這些都是令人期待的。然而，現(xiàn)在，無論是被逼婚的年輕人，還是承受工作和生活壓力的上班族，或是肩負家庭責任的中年人，都感到焦慮和不滿。春節(jié)變成了一個需要付出的節(jié)日，甚至可能需要“自愿”加班，這使得春節(jié)失去了樂趣。
二、期待的轉變：小時候，簡單的物質滿足就能帶來快樂，而現(xiàn)在，隨著物質生活的豐富，人們對快樂的期待也變得復雜和難以滿足。過去，過年時能得到的東西現(xiàn)在隨時可得，這使得曾經(jīng)的滿足感不再存在。人們對于房車等物質的追求不斷升級，而這些愿望年復一年未能實現(xiàn)，導致春節(jié)變得越來越?jīng)]有意義。
三、儀式感的喪失：小時候，春節(jié)前的一系列儀式讓人充滿敬畏和期待。比如，從臘月初八開始的準備活動，到臘月二十三的小年，再到正月十六的結束，每一環(huán)節(jié)都充滿了儀式感。然而，現(xiàn)在，由于物質豐富和政策變化，如禁放鞭炮，這些傳統(tǒng)儀式逐漸消失，使得春節(jié)變得平淡無奇。
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